Ось список речей, щодо яких я шкодую, що не знав їх з самого початку. Мені було всього 24 роки, а моїй кар’єрі розробника – всього три. У мене була вакансія IT Sales Manager відмінна робота в технологічному стартапі під назвою «CloudLock». Часом я забував про час, і начальникам доводилося буквально випихати мене додому.
У мене відмінно виходило знаходити креативні рішення проблем, з якими стикалися інші розробники. Але ці та інші мої характеристики більше не були релевантні для посади. Але до деяких відкриттів я прийшов шляхом проб і помилок.
Ви успішно підписалися на розсилку
Причому це «десь» має бути в електронному вигляді, щоб доступ був у всієї команди. Такому менеджеру треба бути експертом в технологіях, з якими працюють ці команди, аби ефективно орієнтуватися і комунікувати із замовниками. Зазвичай, це розробник Senior-рівня, який вже був у ролі Team Lead та має досвід у галузі від 6 років (але можливі й виключення). У структурі кар’єрного шляху ця позиція знаходиться між Team Lead та Senior Engineering Manager.
- Вивела на ринок більше 50-ти проєктів у ролі консультанта, працювала як Product Manager в SaaS, Gaming та EdTech нішах.
- Проте, у Upwork ваші потенційній клієнти не надто сильно довіряють компаніям.
- У таких випадках новому РМ потрібно буде замінити попереднього менеджера та рухатися в потрібному напрямі з вже побудованою командою та процесами.
- Наводячи аргументи, менеджер намагається прийняти заперечення та мінімізувати всі ризики.
- Тепер Sales виступає для клієнта каналом зворотного зв’язку.
- На початку мого шляху до ЕМ, мені пощастило з компанією та проєктом, в SPD-Ukraine регулярно проводяться тренінги та воркшопи для підвищення hard & soft skills.
До цієї ролі приходять із досвідом, коли за роки роботи у фахівця з’являється розуміння, куди він хоче рости. Pre-sale — це те, що менеджер робить для укладання угоди. Тут основні завдання — lead generation та lead processing. Перше — це про те, як знайти та залучити клієнта, а друге — як підписати угоду. Будь-який Sales менеджер прагне сформувати свою мережу контактів, яка б приносила компанії проєкти.
Product Management веде за собою команди
13 років до цього я не запускав жодного додаткового проєкту — у мене не було на це ні team lead вакансии часу, ні сил. Точніше, були спроби щось запустити, але як тільки починалась пожежа, я кидав цей маленький проєктик, і біг її тушити. Кріс Восс «Never Split the difference» — навички переговорів і робота із запереченнями. Хто серед замовників — ключовий, а від співпраці з ким краще відмовитися.
Підкажіть, а якщо клієнт хоче платити Sales Manager лише відсоток. Задоволені клієнти можуть стати постійними партнерами та надавати позитивні рекомендації шукачам аналогічних послуг. Бізнес-ідеї та інноваційні рішення, які надихають рухатися до ще вищих досягнень! Саме така професія IT Sales Manager — захоплива, пристрасна та ризикова.
Навыки продаж
Костянтин, з врахуванням всього вказаного, не тобі оцінювати мою компетентність.Не тобі мене залякувати, що мої слова можуть почуті роботодавцями. Саме для цього я їх написав, щоб вони були почуті.Бажаю тобі успіху, але на цьому діалог завершується. Робота такого формату часто передбачає ненормований робочий графік, необхідність завжди бути на зв’язку, зустрічі з командою та замовниками поза офісом. В подібних умовах ризик https://wizardsdev.com/ швидкого емоційного вигорання — високий, тому важливо дійсно любити свою справу та вміти дотримуватися work-life balance. Він збирає інформацію про потенційних клієнтів, пише їм перші листи, налагоджує контакти у соцмережах та підтримує зв’язок із партнерами. Якщо ви відчуваєте, що по комунікабельності трохи не дотягуєте до Sales менеджера або не готові багато спілкуватися, то ця роль більше передбачає роботу з даними.
В книзі автор вибудовує ці два підходи в одну теорію, яку називає біопсихосоціальною. Книга буде корисною для загального розвитку і допоможе зрозуміти природу людської агресії. Якщо ти не любиш читати, значить, ти ще не знайшов правильну книжку.
І якщо людина розуміє письмово викладений текст, не факт, що вона зрозуміє, що говорить замовник. Хтось думає, що сейлз – це бездушна людина, якій треба продати абищо і отримати свій відсоток. Розпочинаючи роботу із платформою варто визначити кількість штату та майбутню кількість навантаження. Якщо ви крупна компанія зі штатом 5 і більше працівників, то найоптимальнішою буде реєстрація у секторі «компанія». Це відкриє зручний функціонал роботи із сайтом, автоматизовані відповіді замовнику.
Хто може стати ЕМ, а кому вхід заборонено
Він не пише документацію як бізнес-аналітики, але тісно працює з ними в ході продажу. Тим хто хоче піти на цю посаду впершу, рекомендую йти в компанії які мають вже таких самих сейлзів або менторів, щоб при виникненні незрозумілих ситуацій було у кого запитати. Заробітна плата менеджера з продажу формується зі ставки та відсотків від вартості проданих товарів чи послуг.
Введення спеціальної старшої ролі (хоч би як ви її не називали), швидше за все, призведе до обмеження потоку роботи та зростання команди. Постійне відчуття того, що час біжить мов вода крізь пальці, стрес, відчуття, що я повинен ще й кодити, а це — нереально, стало справжньою проблемою. При цьому важливим є не процес, не організація, а кінцевий результат — продукт. І управління delivery — саме управління для досягнення результату.
У таких випадках у РМ з’являється помічник (project cordinator or junior) або менті. У такому випадку слід розуміти, що менті — не просто ще одні руки, а людина, яка саме від тебе на практиці дізнається, що таке project management. Директор з продажу взаємодіє з командою, клієнтами, керівництвом, відділами маркетингу, розробки, фінансів і юрвідділом. За такої кількості контактів неминуче виникають проблемні моменти, тому без уміння їх вирішувати — ніяк. Знати мови програмування проджектам не потрібно, достатньо розуміти, як влаштовані процеси розробки, а також володіти технічною термінологією для легкої комунікації з членами команди. Також обов’язково розбиратись в методологіях управління проєктами — все це легко вивчити на курсах.
Читайте також
Офіційний план продажів — це план для всього відділу, який зазвичай відображає бажання керівництва компанії знизити витрати і отримати зростання обороту/прибутку за певний період часу. В ідеалі, в його розробці має брати безпосередню участь Head of Sales, адже він може ввести поправки на поточні реалії ринку, врахувати особливості попиту і пошуку клієнтів. На практиці офіційний план продажів часто дають «зверху», він спрямований на отримання максимальних показників і при цьому може не враховувати безліч моментів. Head of Sales Department — людина, яка відповідальна за продажі в компанії, та у певному сенсі виступає в ролі посередника між керівництвом компанії, менеджерами та клієнтами. Саме керівник сейлзів бере на себе основний удар як критики, так і похвали. При цьому директор з продажу, як іноді називають Head of Sales, взаємодіє з відділами маркетингу, розробки, бухгалтерії, юрвідділом і ключовими фахівцями.
Comments (0):